Términos y Condiciones

Al acceder o usar LoEncuentrasYa.com y sus servicios asociados, declaras haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes dejar de usar la plataforma de inmediato. El uso continuado de LoEncuentrasYa constituye aceptación de cualquier actualización a estos términos.

LoEncuentrasYa es un marketplace de clasificados que conecta compradores y vendedores en Colombia. Ofrecemos los siguientes servicios:

• •Publicación de anuncios de productos y servicios de forma gratuita (dentro de los límites del plan).
• •Publicación de ofertas de empleo (con costo por anuncio).
• •Chat interno entre compradores y vendedores.
• •Créditos internos (1 crédito = 1 peso colombiano) para destacar anuncios, activar Premium y certificar tiendas.
• •Plan Business con herramientas de gestión de ventas e inventario.
• •Certificación de tiendas mediante verificación de documentos.

LoEncuentrasYa actúa como plataforma tecnológica de publicación de anuncios. NO somos parte de las transacciones entre usuarios: la compraventa se realiza directamente entre comprador y vendedor.

Para usar LoEncuentrasYa debes tener al menos 18 años de edad. Al usar la plataforma confirmas que cumples con este requisito.

Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento, especialmente para la certificación de tiendas.

Al publicar un anuncio te comprometes a:

• •Publicar información veraz: título, descripción, precio, fotos y ubicación deben corresponder al producto o servicio real.
• •No publicar artículos prohibidos por la ley colombiana: armas, drogas, medicamentos de venta restringida, animales silvestres, documentos oficiales, artículos robados o falsificados, entre otros.
• •No publicar contenido que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.
• •Ser el propietario del producto o el prestador directo del servicio anunciado, o contar con autorización para venderlo.
• •Mantener actualizados tus anuncios (marcar como vendido, pausar o eliminar cuando corresponda).

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier anuncio que incumpla estas reglas y de suspender las cuentas reincidentes, sin derecho a reembolso de créditos o pagos asociados al anuncio eliminado.

Los pagos en la plataforma se procesan a través de Wompi (Bancolombia). LoEncuentrasYa asume las comisiones de la pasarela: recibes el 100% de los créditos que pagas.

• •Créditos: 1 crédito = 1 peso colombiano (COP). Compra mínima: 10.000 créditos. Los créditos NO son dinero, no generan intereses y no son transferibles entre cuentas.
• •Anuncios destacados: se cobran por día en créditos. Si quitas el destacado, se devuelven los días completos no usados.
• •Plan Business: suscripción mensual (30 días) que se paga con Wompi. No se renueva automáticamente.
• •Ofertas de empleo: tienen un costo por publicación que se descuenta de tus créditos.
• •Los créditos no utilizados no caducan mientras la cuenta esté activa.
• •Reembolsos en dinero: solo aplican cuando la ley colombiana lo exija (retracto en compras de créditos no usados, dentro de los 5 días hábiles siguientes).

Las compraventas se realizan directamente entre usuarios. LoEncuentrasYa no custodia dinero de las transacciones, no garantiza la calidad de los productos ni la seriedad de compradores o vendedores. Recomendamos:

• •Encontrarse en lugares públicos y seguros para entregar y recibir productos.
• •Verificar el producto antes de pagar.
• •Desconfiar de precios demasiado buenos para ser verdad y de solicitudes de pago por adelantado.
• •No compartir datos financieros por el chat.
• •Reportar anuncios sospechosos usando el botón de reporte.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, LoEncuentrasYa no será responsable por:

• •Pérdidas derivadas de transacciones entre usuarios (estafas, productos defectuosos, incumplimientos).
• •La veracidad de la información publicada por los usuarios en sus anuncios.
• •Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• •Fallas de servicios de terceros, incluyendo la pasarela de pagos y proveedores de infraestructura.
• •Accesos no autorizados causados por negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

La responsabilidad máxima de LoEncuentrasYa, en cualquier caso, estará limitada al monto de los pagos hechos por el usuario a la plataforma en los últimos 30 días.

La marca LoEncuentrasYa, el logotipo, el diseño del sitio y su código son propiedad de LoEncuentrasYa.com. Todos los derechos reservados.

Al publicar fotos y textos en tus anuncios, conservas su propiedad pero nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlos en la plataforma y en resultados de búsqueda (Google y otros motores) con el fin de promocionar tu anuncio.

LoEncuentrasYa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con un mínimo de 15 días de anticipación mediante:

• •Aviso destacado en la plataforma.
• •Notificación interna a los usuarios registrados.
• •Publicación de la nueva versión en loencuentrasya.com/terminos con fecha de entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los términos modificados.